IT-support en managed services voor KMO
Uw eigen IT-afdeling, zonder de kost van personeel in dienst. DigiBrew houdt uw IT draaiend met proactief beheer, monitoring en een vast aanspreekpunt — geen callcenter, geen wachtrij. Zo focust u op uw zaak, terwijl wij zorgen dat alles blijft werken.
Wat zijn managed services?
Managed services betekent dat een externe partner het beheer van uw IT overneemt: monitoring, onderhoud, beveiliging en support, meestal voor een vast maandbedrag. In plaats van te wachten tot er iets stukgaat, houdt uw IT-partner alles proactief in de gaten en lost problemen op nog voor u er last van heeft. Voor een KMO is het als een eigen IT-afdeling, zonder personeel in dienst te nemen.
Vast aanspreekpunt, geen callcenter
Bij DigiBrew krijgt u geen ticketnummer in een anonieme wachtrij, maar een vast aanspreekpunt dat uw bedrijf en uw systemen kent. Dat scheelt tijd bij elke vraag: we hoeven niet telkens opnieuw uit te leggen hoe uw omgeving in elkaar zit.
We helpen zowel op afstand — de meeste problemen lossen we meteen remote op — als ter plaatse wanneer dat nodig is. U werkt met echte mensen die betrokken zijn bij uw bedrijf, niet met een callcenter.
Wat zit er in een IT-support-contract?
Een IT-support-contract neemt het dagelijkse IT-beheer volledig uit handen. Afhankelijk van uw noden bevat het onder meer:
- Helpdesk en support op afstand
- Interventies ter plaatse wanneer nodig
- Proactieve monitoring van servers, netwerk en werkplekken
- Updates, patchmanagement en onderhoud
- Beheer van endpoint protection en beveiliging
- Opvolging van back-ups
- Advies over uw IT op langere termijn
Vast abonnement of per interventie — u kiest
Niet elke KMO heeft dezelfde nood. Daarom kunt u kiezen: een vast IT-abonnement met een voorspelbaar maandbedrag, of support per interventie wanneer u ons nodig heeft. Een abonnement is interessant zodra u wilt dat uw IT proactief beheerd en gemonitord wordt; per interventie werkt goed voor wie enkel af en toe hulp nodig heeft.
Tijdens de kantooruren zijn we telefonisch bereikbaar, zodat u altijd iemand aan de lijn krijgt die uw omgeving kent. Het werk zelf — interventies, installaties en onderhoud — plannen we 's avonds en in het weekend. Voor veel KMO's is dat net het voordeel: een netwerkingreep of een migratie gebeurt buiten uw werkuren, zonder dat uw team een halve dag stilligt. Voor dringende zaken staan we doorgaans binnen 24 tot 48 uur bij u.
Veelgestelde vragen
Wat kost een IT-support-contract voor een KMO?
Dat hangt af van de grootte van uw IT-omgeving, het aantal werkplekken en of u kiest voor een vast abonnement of support per interventie. Bij een abonnement betaalt u een vast, voorspelbaar maandbedrag. Na een gratis intake maken we een transparante offerte op maat van uw bedrijf.
Is IT-support ook interessant voor een kleine KMO of zelfstandige?
Zeker. Juist kleinere bedrijven hebben geen eigen IT'er in dienst. Met een support-contract heeft u toch een vast aanspreekpunt en proactief beheer, zonder de kost van een voltijdse medewerker. U betaalt voor wat u nodig heeft.
Werken jullie op afstand of ter plaatse?
Beide. De meeste vragen en problemen lossen we snel op afstand op. Wanneer er hardware vervangen moet worden of een probleem vraagt om aanwezigheid, komen we ter plaatse — wij zijn lokaal verankerd in Denderleeuw en snel in de regio.
Gerelateerde diensten
Klaar om te starten?
Plan een vrijblijvend gesprek — wij denken met u mee en maken een transparante offerte op maat.